Hoe een bestelling plaatsen of retourneren?

Om een bestelling te plaatsen op onze e-commerce site, nodigen we u uit om de volgende stappen te volgen. Deze procedure zal slechts enkele minuten van uw tijd in beslag nemen...

• Voeg producten toe aan uw winkelmandje en bevestig deze

• Maak uw klantaccount aan of log in door de stappen te volgen

• Doe de betaling via ons beveiligd betalingsplatform

1. Voeg producten toe aan uw winkelmandje

   Om producten aan uw winkelmandje toe te voegen, ga naar een productpagina en kies uw hoeveelheid. Er is een knop "Toevoegen aan winkelmandje". Klik erop en het is klaar. Het is ook mogelijk om een product toe te voegen vanaf de startpagina of de categoriepagina.

2. Maak uw klantaccount aan of log in door de stappen te volgen

   Nieuwe klant?

   Uw bestelling in 3 minuten

   1. Voer uw e-mailadres in om uw account aan te maken en uw winkelmandje te bevestigen.
   2. Voer enkele persoonlijke gegevens in om een hoge kwaliteit service te garanderen
   3. Bevestig uw leverings- en/of factuuradres
   4. Bevestig uw vervoerder en onze algemene verkoopvoorwaarden

   Al klant?

   Uw bestelling in 60 seconden

   1. Meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord.
      Wachtwoord vergeten? Klik hier
   2. Bevestig uw leverings- en/of factuuradres
   3. Bevestig uw vervoerder en onze algemene verkoopvoorwaarden

3. Doe de betaling via ons beveiligd betalingsplatform

U kunt uw klantaccount gebruiken of een formulier sturen via de post:

• Via uw klantaccount

  1. In uw klantaccount, ga naar uw bestelhistorie
  2. Selecteer de bestelling die het product bevat dat u wilt retourneren.
  3. Selecteer het/de product(en) om te retourneren door het vakje naast hun naam(en) aan te vinken. U kunt een uitleg toevoegen, zodat wij begrijpen waarom de bestelling wordt geretourneerd.

  Zodra dit formulier is ingevuld, moet u op "Product retourneren" klikken, en de aanvraag wordt naar onze logistieke afdeling gestuurd.

  In eerste instantie krijgt de aanvraag de status "In afwachting van bevestiging". We zullen de administratieve aspecten controleren en uw bestelling in de status "Wachtend op het pakket" plaatsen.

  U moet het pakket terugsturen naar het volgende adres [het bedrijf voegt hier zijn naam en geografisch adres in] met het document om af te drukken en in uw pakket te stoppen.

  Zodra ons team het pakket heeft ontvangen, zal de status veranderen in "Pakket ontvangen".

• Via ondertekende post

  Vul en verstuur dit formulier alleen als u zich wilt terugtrekken.

  Ter attentie van [het bedrijf voegt hier zijn naam, geografisch adres en, indien beschikbaar, zijn faxnummer en e-mailadres in]

  Ik/Wij (*) geef/geven (*) hierbij kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*)

  Detailleer uw diensten

  Besteld op (*) / ontvangen op (*)

  Naam van de consument(en)

  Adres van de consument(en)

  Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

  Datum : ..../..../........

  (*) Doorstreep wat niet van toepassing is.

Vervolgens zal er een kwaliteitscontrole van de goederen worden uitgevoerd. Een tweede "veiligheids" controle op de daadwerkelijke ontvangst van de betaling en met betrekking tot gestolen creditcards zal worden uitgevoerd. Als alles in orde is en de producten in onberispelijke staat zijn ontvangen, zal de status veranderen in "Retour voltooid". Zodra deze status verschijnt, wordt er binnen 15 dagen na ontvangst een terugbetaling zonder boete uitgevoerd, met uitzondering van de retourkosten. Voor meer informatie, aarzel niet om onze algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen of contact met ons op te nemen.